Voor het gemak hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet.
Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons dan
gewoon even en we leggen het je graag uit!
We hebben de veelgestelde vragen gecategoriseerd, zodat het lekker overzichtelijk is.
Producten die voor 22.00 uur worden besteld worden diezelfde dag nog aangeboden bij PostNL in Nederland. In de regel worden deze 2 dagen later bezorgd in België.
De eerste keer heb je internet nodig en wordt het verhaaltje op je telefoon opgeslagen. Daarna kun je offline de rest beluisteren.
Door een andere Bestie op de achterkant van je telefoon te zetten. Dan begint meteen het andere verhaaltje te spelen. Lukt dit niet meteen? Controleer even of je telefoon niet in de stand-by modus is gegaan. De NFC reader wordt dan namelijk uitgeschakeld.
Met de audioknop op je smartphone zet je de verhaaltjes luider of stiller
Boeken met hoofdstukken kunnen worden doorgespoeld met de vooruitknop. Je kunt zien of een verhaaltje hoofstukken heeft op het scherm.
Ja, we hebben elk verhaaltje voorzien van een functie die voor een tijdje onthoudt waar je zat. Bij de verhaaltjes voor jongere kinderen is dit vaak 12 uur. Voor de verhaaltjes van de oudere kinderen is dit vaak 72 uur.
Via de knoppen zichtbaar op het scherm kun je het verhaal op pauze zetten of opnieuw afspelen.
Ja, je kunt door het balkje te verslepen zowel tussen hoofdstukken springen als zelf zoeken.
Onder het voetje van de Bestie.
Op dit moment zijn er 23 verschillende Besties te koop. Elk kwartaal vullen we dit aan met nieuwe titels.
Een “Nearfield Communication Chip” is een kleine chip die opdrachten kan versturen naar een ander apparaat. Onze Besties vertellen op deze manier aan de App welk luisterverhaaltje hij af moet spelen.
Besties zijn gemaakt van recycleerbaar materiaal en dragen het FSC-keurmerk.
Nee, Besties zijn niet waterdicht.
De Bestie is eenvoudig in elkaar te vouwen. 1. Druk de Bestie uit de kaart 2. de uitgedrukte Bestie vouw je omhoog terwijl je de staander vasthoudt 3. Vouw de staander naar rechts en de Bestie staat. Kijk hier voor een vouwinstructie
Bij smartphones van Apple moet dit dicht bij de camera. Bij Android ligt het aan het merk. Dit is heel vaak het midden van het toestel.
Ja. Wij raden aan om de achterkant van de telefoon te gebruiken, aangezien de reader zich daar bevindt.
Nee, als het verhaaltje begonnen is, mag de Bestie eraf.
De NFC reader in je iPhone zit bij de camera. Probeer de onderkant van de Bestie op de camera te zetten. Vaak werkt het dan goed.
Tip: houd de iPhone de eerste keer even vast en houd de Bestie tegen de achterkant van de telefoon.
1. Controleer of je NFC aan staat (alleen voor Android) 2. Is je telefoon op zoek naar een Bestie? Hou je telefoon dan zo vast dat je het beeld ziet 3. Beweeg de Bestie met de onderkant langs de achterkant van de telefoon. Normaal gezien moet je beeldscherm automatisch naar de audioplayer springen en dan begint het verhaaltje vanzelf.
Start de app opnieuw op. Gebeurt dit vaker? Leeg dan de cache even van de app of installeer de app opnieuw.
Ja, bij dunne hoesjes en een skin werkt dit zeker. Bij de wat dikkere hoesjes kan dit soms voor wat problemen zorgen.
De Bestie app gebruikt niet meer batterij dan wanneer je bijvoorbeeld muziek luistert.
Als de tips niet geholpen hebben, kun je contact opnemen met de klantenservice.
Ja, Besties werkt met Android
Ja. Vanaf een Iphone 7.
De meeste tablets hebben helaas geen NFC . Sommige modellen hebben dit echter wel. Raadpleeg hiervoor de informatie van je tablet.
Besties werkt met alle iPhones vanaf de IPhone 7
Nee. iPads zijn niet met een NFC reader uitgerust.
Ja, NFC zorgt ervoor dat de app weet welk verhaaltje het af moet spelen.
Ja de app is alleen te downloaden in de Google play store en in de App store van Apple
Nee, dat is niet nodig.
Ja, de app is gratis.
Jazeker. Check wel even je NFC instellingen.
Ja zeker. Check wel even je NFC instellingen.
Ja, zodra je drie of meer producten bestelt, vervallen de verzendkosten.
Nee, helaas kan je je Bestie niet laten herstellen. Maar als hij niet meer werkt, neem dan even contact met ons op. Dan kijken we wat we kunnen doen.
In de winkels kan dit wel, in de webshop niet.
Bij de winkels van Standaard boekhandel. https://www.standaardboekhandel.be/winkels
Wij hebben verhaaltjes voor kinderen van 3-9 jaar, maar dat is eigenlijk indicatief. Besties zijn namelijk leuk voor het hele gezin.
Stop de Besties terug in de luisterkaart en neem ze overal mee!
Ja, de Besties mogen bij het oud papier.
Momenteel nog niet, maar ergens dit jaar gaan we abonnementen aanbieden.
Ja, dat kan. Waarschijnlijk vraagt de app je dan wel om de Bestie nog een keer aan te bieden. Dit omdat het nummer van de Bestie ook op een andere telefoon geregistreerd is.
Nee, je hebt de gratis Bestie app nodig om de verhaaltjes af te spelen.
Zeker, elk kwartaal komen er nieuwe verhaaltjes.
Voorlopig nog niet, maar dat klinkt wel als een goed idee!
Een verhaaltje duurt 30 à 60 minuten. De precieze duur staat zowel op de website vermeld als op de verpakking.
Onze Besties zijn er voorlopig enkel in het Nederlands en het Vlaams.
Nee, er zijn geen volledig muzikale Besties, maar sommige Besties bevatten wel liedjes.
Zolang de NFC-chip niet beschadigd is, blijft de Bestie werken.
Afhankelijk van de leeftijd, staan er meerdere verhaaltjes op een luisterkaart. Meestal is dat per Bestie om en bij de 60 minuten. De precieze duur staat aangegeven in de webshop en op de verpakking
Nog niet, maar wie weet in de toekomst!
Als de tijdsduur die is aangegeven op de luisterkaart verlopen is.
Besties is nieuw, en we begrijpen dat je misschien nog wat twijfels hebt. Maar maak je geen zorgen! Wij zijn er 100% van overtuigd dat je onze unieke luisterervaring geweldig zult vinden. En als dat niet het geval is, kun je je Bestie binnen de 30 dagen retourneren – zelfs als het al gebruikt is!
Vragen? onze klantenservice staat voor je klaar!
